Polityka zwrotu kosztów

TREŚĆ POLITYKI ZWROTÓW (Dla sklepu Psi Kumpel)

Psi Kumpel – Proste i Przejrzyste Zwroty (Zgodne z Dyrektywami UE 2026)

W Psi Kumpel wiemy, że zakupy dla Twojego przyjaciela muszą być trafione. Jeśli jednak gadżet nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do zmiany zdania. Działamy zgodnie z polskim prawem konsumenckim i dbamy o Twój komfort.

1. Czas na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż kurier) odebrała przesyłkę.

2. Jak dokonać zwrotu?

Możesz to zrobić na trzy proste sposoby:

Przycisk „Odstąp od umowy”: Znajdziesz go w panelu klienta lub w stopce naszej strony (opcja dostępna od 19 czerwca 2026 r.).

E-mail: Napisz do nas na adres: psikumpelstore@gmail.com, podając numer zamówienia.

Formularz: Możesz skorzystać z tradycyjnego formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie.

3. Koszt przesyłki zwrotnej

Zgodnie z naszymi zasadami, bezpośredni koszt zwrotu towaru (wysyłki do nas) ponosi Kupujący. Zalecamy korzystanie z przesyłek z numerem śledzenia (np. Paczkomat InPost lub kurier), abyś miał pewność, że paczka do nas dotarła.

4. Adres do zwrotów

Prosimy o odsyłanie produktów na nasz polski adres korespondencyjny (nie wysyłaj paczek do magazynów zagranicznych!):

5. Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić gadżet tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym (np. przymierzyć obrożę czy sprawdzić działanie czyścika). Pamiętaj jednak, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

6. Wyjątki (Ważne!)

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte szczoteczki do zębów dla psów lub środki pielęgnacyjne), jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7. Kiedy otrzymasz pieniądze?

Zwrócimy Ci środki niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.

Zwrotu płatności dokonamy tą samą metodą, której użyłeś przy zakupie (np. BLIK, karta, przelewy24).